Twitter jest najszybciej rozwijającym się serwisem społecznościowym, choć nadal znajduje się w cieniu Facebooka czy coraz popularniejszego Snapchata. Szybko zdobył on rzeszę fanów dzięki nowatorskiemu modelowi komunikacji poprzez bardzo krótkie wiadomości zwane tweetami oraz stosowanie hashtagów, które pozwalają na łatwe wyszukiwanie interesujących treści. Dzięki temu Twitter coraz częściej jest wykorzystywany jako portal biznesowy, który umożliwia bezpośredni kontakt między marką a klientem. Dlaczego ludzie Tweetują? Istnieje wiele powodów rosnącej popularności Twittera. Część z użytkowników chce podzielić się swoimi opiniami, inni wolą być biernymi obserwatorami, którzy poszukują informacji na interesujące ich tematy. Jednak największą zaletą Twittera, która wyróżnia go na tle innych serwisów i przyciąga tak wielu użytkowników, jest znacznie szerszy zasięg. Użytkownicy nie ograniczają się w obserwowaniu jedynie swoich znajomych czy rodziny, ale przede wszystkim śledzą tych, którzy dostarczają interesujących dla nich treści – dziennikarzy, polityków, ekspertów czy firmy. Dlatego aby dotrzeć do wielu potencjalnych klientów, wystarczy tworzyć ciekawe dla nich treści.